Términos y Condiciones
Bienvenido a Oxy Comercial. Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.
1. Información general
Oxy Comercial es una tienda dedicada a la venta de productos a través de su sitio web. La información publicada, incluyendo precios, imágenes, descripciones, disponibilidad, promociones y condiciones comerciales, puede ser modificada o actualizada en cualquier momento sin previo aviso.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra clara, segura y confiable. Sin embargo, las imágenes de los productos son ilustrativas y podrían presentar variaciones en color, tamaño, empaque, presentación o detalles visuales según la disponibilidad del proveedor, configuración de pantalla o actualización del inventario.
2. Moneda, precios y pagos
Todos los precios publicados en el sitio web de Oxy Comercial están expresados en colones costarricenses, CRC, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el monto total correspondiente, incluyendo productos, impuestos, costos de envío u otros cargos aplicables cuando corresponda.
Oxy Comercial podrá habilitar distintos métodos de pago, tales como tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, SINPE Móvil, pagos en línea u otros medios disponibles. La aprobación de cada pago dependerá de la entidad bancaria, plataforma de pago o método seleccionado por el cliente.
3. Confirmación de pedidos
Una vez realizada una compra, el cliente podrá recibir una confirmación del pedido por medio del sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otro canal oficial de Oxy Comercial. Esta confirmación no implica necesariamente la aprobación definitiva del pedido si existe algún inconveniente con el pago, inventario, dirección de entrega, validación de datos o disponibilidad del producto.
Oxy Comercial podrá contactar al cliente para confirmar información adicional antes de procesar, preparar o despachar el pedido.
4. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de procesar la compra. Aunque procuramos mantener la información actualizada, pueden presentarse variaciones, productos agotados, errores de inventario o cambios por parte de proveedores.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Oxy Comercial podrá ofrecer al cliente una alternativa, cambio por otro producto, reprogramación de entrega, nota de crédito o devolución del monto correspondiente, según aplique.
5. Envíos y entregas
Los envíos se realizarán dentro de Costa Rica, salvo que Oxy Comercial indique expresamente otra cobertura. El costo y tiempo de entrega dependerán de la ubicación del cliente, tipo de producto, disponibilidad logística y método de entrega seleccionado.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, clima, zonas de difícil acceso, errores en la dirección, atrasos de mensajería, días feriados, cierres viales o situaciones fuera del control de Oxy Comercial.
Es responsabilidad del cliente brindar una dirección correcta, completa y actualizada, así como un número de contacto válido. Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del cliente o imposibilidad de contacto, podrían aplicarse cargos adicionales por reenvío.
6. Cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones estarán sujetos a revisión previa por parte de Oxy Comercial. Para solicitar un cambio, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y mantener el producto en buen estado, sin uso, con sus etiquetas, accesorios, empaque original y condiciones aptas para su revisión.
No se aceptarán cambios o devoluciones en productos dañados por mal uso, manipulación incorrecta, instalación inadecuada, golpes, humedad, alteraciones, falta de empaque, productos personalizados, productos en liquidación, productos abiertos o productos que por razones de higiene, seguridad o naturaleza no puedan ser devueltos, salvo que exista un defecto comprobable atribuible al producto.
La aprobación de cambios, devoluciones o garantías dependerá de la revisión del caso, las condiciones del producto y las políticas aplicables.
7. Garantías
Algunos productos pueden contar con garantía, ya sea otorgada directamente por Oxy Comercial, el fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente. El plazo y condiciones de garantía podrán variar según el tipo de producto.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida, instalación incorrecta, modificaciones, accidentes, desgaste natural, uso contrario a las instrucciones del fabricante o cualquier situación ajena a un defecto de fabricación.
Para gestionar una garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y facilitar la revisión del producto. Oxy Comercial podrá solicitar fotografías, videos, diagnóstico técnico o la entrega física del artículo para su evaluación.
8. Seguridad de la información
En Oxy Comercial nos tomamos con seriedad la seguridad de la información de nuestros clientes. Implementamos medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y operativa para proteger los datos suministrados durante el proceso de navegación, registro, compra, pago, envío o contacto.
La información proporcionada por el cliente podrá incluir nombre, identificación, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, información de facturación, detalles del pedido y cualquier otro dato necesario para procesar la compra o brindar soporte.
Oxy Comercial utilizará esta información únicamente para fines relacionados con la compra, entrega, facturación, atención al cliente, garantías, comunicaciones autorizadas, prevención de fraude y mejora del servicio.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de seguridad, confidencialidad, consentimiento informado y uso legítimo de la información, de acuerdo con la normativa aplicable en Costa Rica.
El cliente podrá solicitar información sobre el uso de sus datos personales, así como gestionar solicitudes de actualización, rectificación o eliminación cuando corresponda, comunicándose con Oxy Comercial por medio de los canales oficiales de atención.
Oxy Comercial podrá compartir información estrictamente necesaria con proveedores relacionados con la operación del sitio, procesamiento de pagos, envíos, facturación, soporte técnico, seguridad informática o cumplimiento de obligaciones legales. Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para los fines autorizados.
10. Pagos seguros
Los pagos realizados a través del sitio web podrán ser procesados mediante plataformas externas, pasarelas de pago, entidades bancarias o proveedores autorizados. Oxy Comercial no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento sea realizado directamente por una pasarela de pago externa.
El cliente reconoce que, al utilizar métodos de pago en línea, también estará sujeto a las políticas, términos y medidas de seguridad del proveedor de pago correspondiente.
11. Uso correcto del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de Oxy Comercial de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones. Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ataques informáticos, suplantación de identidad, uso de datos falsos, intentos de acceso no autorizado, manipulación de precios, alteración del funcionamiento del sitio o cualquier acción que pueda afectar la seguridad, operación o reputación de la tienda.
Oxy Comercial se reserva el derecho de restringir, bloquear o cancelar pedidos cuando detecte actividad sospechosa, intentos de fraude, uso indebido de promociones, inconsistencias en los datos o cualquier conducta que pueda representar un riesgo para la tienda, otros usuarios o terceros.
12. Promociones, cupones y descuentos
Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a condiciones específicas, fechas de vigencia, disponibilidad de inventario, productos participantes y reglas definidas por Oxy Comercial. No serán acumulables con otras promociones salvo que se indique expresamente.
Oxy Comercial podrá modificar, suspender o cancelar promociones cuando existan errores técnicos, uso indebido, agotamiento de existencias o cualquier situación que lo justifique.
13. Facturación
Cuando corresponda, el cliente deberá brindar los datos necesarios para la emisión de la factura o comprobante respectivo. Es responsabilidad del cliente verificar que la información suministrada sea correcta antes de finalizar la compra.
En caso de requerir factura electrónica, el cliente deberá indicarlo durante el proceso de compra o comunicarse con Oxy Comercial por los canales oficiales habilitados.
14. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido procesado, preparado, enviado, entregado o gestionado con un proveedor externo. Una vez iniciado el proceso logístico o de preparación, la cancelación quedará sujeta a revisión.
Oxy Comercial también podrá cancelar pedidos por falta de pago, datos incorrectos, imposibilidad de contacto, errores de inventario, sospecha de fraude, problemas con el método de pago o cualquier otra situación que impida completar correctamente la venta.
15. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los productos seleccionados, cantidades, precios, dirección de entrega, datos de contacto, método de pago y cualquier información suministrada antes de confirmar la compra.
Oxy Comercial no será responsable por atrasos, pérdidas, entregas fallidas o errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
16. Limitación de responsabilidad
Oxy Comercial no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, interrupciones de servicio, errores de conexión, fallos de plataformas externas, problemas bancarios, atrasos de mensajería, eventos de fuerza mayor o situaciones fuera de su control razonable.
En todo caso, la responsabilidad de Oxy Comercial estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente por el producto relacionado con el reclamo, salvo disposición legal aplicable en contrario.
17. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web de Oxy Comercial, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, botones, banners, estructura visual, marcas, nombres comerciales y demás elementos, pertenece a Oxy Comercial o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, publicación o uso comercial del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.
18. Comunicaciones
Oxy Comercial podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajes de texto u otros canales suministrados por el cliente, con el fin de confirmar pedidos, coordinar entregas, gestionar pagos, atender consultas, brindar soporte, informar sobre garantías o enviar comunicaciones relacionadas con la compra.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales por medio de los canales oficiales de atención.
19. Modificaciones a estos términos
Oxy Comercial se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
El uso continuo del sitio después de publicada una actualización implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier diferencia, reclamo o controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos, pagos, entregas o servicios será atendida inicialmente por los canales oficiales de Oxy Comercial.
21. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos, cambios, garantías, información sobre pedidos o temas relacionados con protección de datos personales, el cliente puede comunicarse con Oxy Comercial por medio de los canales oficiales publicados en el sitio web.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.